Riceviamo e pubblichiamo:
Buongiorno, Redazione,
in merito all’articolo letto su Ferrovie del Gargano, dove si parlava dell’utilizzo del biglietto entro le ore 23:59 del giorno di acquisto, vi posso dire che proprio due giorni fa, partendo da Troia alle 18:40 per arrivare alla stazione di Foggia alle 19:25, stavo per perdere il treno che parte alle 19:30 da Foggia per arrivare a Lucera. Chiedo, e ne voglio una risposta dettagliata: se avessi perso il treno, considerando che ce n’era un altro alle 21:00, avrei dovuto aspettare fino alle 21:00?
Io questa mattina devo arrivare a Foggia partendo da Lucera alle 08:00. Secondo le nuove regole imposte dal 1° gennaio, io dovrei comprare il biglietto prima di partire, quando potrei acquistarlo il giorno prima e utilizzarlo per il giorno successivo; invece Ferrovie del Gargano vuole che i biglietti vengano acquistati la mattina stessa della partenza. Per non parlare dell’aumento del biglietto, che fino al 31 dicembre costava 1,70 euro e adesso è aumentato di altri 10 centesimi, arrivando a 1,80 euro.
Così facendo, Ferrovie del Gargano non agevola i viaggiatori, ma li mette in difficoltà. Chiedo l’apertura di un tavolo di confronto con la Provincia o la Regione, affinché si possa cercare di salvare il salvabile, ma ormai credo che sia troppo tardi.
Daniele
Risposta della Redazione
Gentile lettore,
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza, che si inserisce nel solco delle numerose segnalazioni già pervenute alla nostra Redazione sul tema delle nuove modalità di utilizzo dei biglietti di Ferrovie del Gargano.
Nel precedente articolo, come da prassi, avevamo dato spazio anche alla posizione ufficiale dell’azienda, pubblicando integralmente la risposta di Ferrovie del Gargano, la quale ha chiarito che i biglietti hanno validità giornaliera fino alle ore 23:59 del giorno di acquisto e che tale modalità, secondo la società, offrirebbe maggiore flessibilità nella scelta della corsa nell’arco della giornata.
Riteniamo tuttavia legittime le perplessità sollevate dai viaggiatori, soprattutto in relazione alle coincidenze, ai ritardi e all’aumento dei costi, aspetti che incidono concretamente sulla vita quotidiana dei pendolari. Continueremo a dare spazio alle segnalazioni dei lettori e a sollecitare un confronto tra azienda e istituzioni competenti, affinché si possano individuare soluzioni realmente utili per l’utenza.
Invitiamo inoltre i viaggiatori a far pervenire eventuali reclami e segnalazioni attraverso i canali ufficiali di Ferrovie del Gargano, inviando una mail all’indirizzo reclamiweb@fergargano.it, così da consentire all’azienda di prendere formalmente in carico le criticità segnalate.
La Redazione resta a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e precisazioni da parte di Ferrovie del Gargano, qualora l’azienda ritenesse opportuno fornire nuove informazioni o approfondimenti in merito alle questioni sollevate.
Leggi anche: Nuove regole sui biglietti Lucera–Foggia. Le difficoltà dei pendolari: la lettera di Marco
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